Syarat dan Ketentuan LingoTalk

Artikel 1 (Ketentuan Umum)

  1. Syarat dan ketentuan umum LingoTalk berisi syarat dan ketentuan untuk menggunakan jasa LingoTalk yang diwadahi dengan situs Lingotalk.co. Pengguna jasa LingoTalk diwajibkan untuk menerima seluruh syarat dan ketentuan sebelum menggunakan jasa pembejalaran bahasa asing dari LingoTalk.
  2. LingoTalk dapat sewaktu-waktu mengubah Syarat dan Ketentuan tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada murid/pengguna jasa. Perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan sebelumnya mulai berlaku ketika perubahan tersebut dipublikasikan melalui situs LingoTalk. Pengguna jasa yang tetap menggunakan jasa LingoTalk setelah dilakukan perubahan tersebut dianggap menyetujui perubahan yang dilakukan.
  3. LingoTalk berhak mengabadikan dan menyimpan informasi dari pengguna jasa, meliputi namun tidak terbatas pada data yang didaftarkan oleh pengguna jasa dan video berlangsungnya kelas bahasa di situs Lingotalk.co. LingoTalk hanya akan menggunakan informasi ini untuk mendukung pelaksanaan operasinya. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, pengguna jasa memberikan hak kepada LingoTalk untuk menyimpan dan menggunakan informasi tersebut.
  4. Penggunaan kata Level di LingoTalk merujuk pada klasifikasi kompetensi murid dalam belajar bahasa asing yang terdiri dari beginner, elementary, intermediate, dan upper intermediate.
  5. Sub-level di LingoTalk adalah klasifikasi kompetensi murid per level. Level beginner dan elementary terdiri dari 4 (empat) sub-level, level intermediate terdiri dari 6 (enam) sub-level, dan upper-intermediate terdiri 8 (delapan) sub-level. Setiap sub-level akan dilaksanakan sebanyak 10 (sepuluh) sesi.
  6. Sesi adalah pertemuan antara murid dan tutor yang dilakukan dalam rangka belajar-mengajar dengan durasi 90 (sembilan puluh) menit melalui website lingotalk.co.
  7. Kurikulum adalah rancangan mata pelajaran dan/atau tujuan kompetensi murid per level yang dapat disesuaikan dengan kemampuan murid.

Artikel 2 (Pendaftaran LingoTalk)

  1. Untuk memulai menggunakan jasa LingoTalk, murid diwajibkan untuk mendaftarkan dirinya menggunakan metode yang sudah ditetapkan oleh LingoTalk. Ketika mendaftar, murid perlu menyetujui poin-poin di bawah ini:
    • Murid setuju untuk menggunakan situs Lingotalk.co sebagai media pembelajaran
    • Murid memiliki akses sehari-hari terhadap situs Lingotalk.co
    • Murid yang masih di bawah umur legal menurut hukum yang berlaku, wajib mendapatkan persetujuan dari wakil yang sah, seperti orang tua atau wali.
    • Murid setuju terhadap metode pembayaran seperti yang dijelaskan pada Artikel 5 (lima).
    • Pembelajaran bahasa di LingoTalk akan difasilitasi oleh Tutor yang telah bekerjasama dengan LingoTalk.
    • Murid mendaftarkan dirinya ke LingoTalk tanpa paksaan dari pihak mana pun.
    • Murid berada dalam kondisi kesehatan yang memungkinkan untuk mengikuti pembelajaran bahasa asing secara daring.
    • LingoTalk berhak menggunakan e-mail murid untuk mengirimkan pemberitahuan, peringatan, dan informasi yang relevan terhadap operasi penyediaan jasa LingoTalk.
  2. Murid akan mendapatkan status 'Terdaftar' ketika telah mendapatkan e-mail berisi persetujuan dan verifikasi dari LingoTalk.
  3. LingoTalk berhak untuk menolak dan membatalkan penggunaan jasa oleh murid apabila ditemukan kejadian-kejadian sebagai berikut:
    • Murid memasukkan informasi palsu atau salah.
    • Murid mendaftarkan beberapa akun untuk digunakan oleh individu yang sama.
    • Murid tidak berada dalam status yang legal secara hukum untuk melakukan pendaftaran.
    • Murid melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan LingoTalk.
    • Murid pernah mendapatkan pemberhentian status dari LingoTalk.
  4. Murid dapat mulai menggunakan jasa LingoTalk pada hari di mana persetujuan murid telah diterima oleh LingoTalk dan telah menyelesaikan pembayaran.
  5. Murid menyetujui bahwa informasi yang didaftarkan harus dijaga seakurat mungkin dan oleh karenanya, murid perlu melakukan pembaruan data apabila diperlukan.

Artikel 3 (Kebijakan Data)

  1. Informasi yang diberikan oleh murid untuk melengkapi pendaftarannya di LingoTalk adalah sebagai berikut:
    • Nama pengguna
    • Pekerjaan
    • Umur
    • E-mail
    • Nomor telepon
  2. Murid setuju untuk memberikan seluruh data yang disebutkan pada poin 1 tanpa paksaan dan dalam keadaan sadar.
  3. Murid memperbolehkan datanya digunakan oleh LingoTalk untuk tujuan-tujuan, meliputi namun tidak terbatas pada:
    • Kebutuhan operasional penyediaan jasa
    • Menjawab pertanyaan dan berkomunikasi dengan pemilik data
    • Manajemen akun pemilik data
    • Memfasilitasi kesulitan teknis yang terjadi di situs Lingotalk.co
    • Menganalisis penggunaan jasa oleh pemilik data
    • Pengembangan kualitas penyediaan jasa
    • Memastikan keamanan pemilik data saat menggunakan jasa LingoTalk
  4. LingoTalk tidak akan menyebarkan data pengguna jasa kepada pihak mana pun tanpa persetujuan dari pemilik data. Namun demikian, Lingotalk berhak memberikan informasi apabila diminta oleh otoritas hukum yang legal.
  5. Tutor berhak mengambil gambar, video, dan/atau tangkapan layar pada pertemuan pertama dengan persetujuan murid untuk keperluan verifikasi. Tutor berhak mengambil gambar, video, dan/atau tangkapan layar pada pertemuan berikutnya tanpa persetujuan apabila murid ditemukan melakukan pelanggaran sebagaimana pada artikel 8 ayat 1 (satu).
  6. LingoTalk tunduk dan patuh terhadap peraturan pasal 26 ayat (1) Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Perubahan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik yang berbunyi: 'Kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan penggunaan setiap informasi melalui media elektronik yang bersangkutan data pribadi seseorang harus dilakukan atas persetujuan orang yang bersangkutan.' Serta pasal 36 ayat (1) Permenkominfo Nomor 20 tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik berbunyi 'Setiap orang yang memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, dan/atau menyebarluaskan data pribadi tanpa haka tau tidak sesuai dengan ketentuan dalam Peraturan Menteri ini atau peraturan perundang-undangan lainnya dikenal sanksi administratif sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.'

Artikel 4 (Periode Penggunaan Jasa)

  1. Satu sub-level harus diselesaikan dalam kurun waktu 5 (lima) minggu.
  2. Kelas yang telah melebihi kurun waktu 5 (lima) minggu akan dianggap hangus dan apabila ingin melanjutkan kelas, murid diharuskan untuk membayar kembali.
  3. Pemberhentian kelas sementara hanya dapat dilakukan maksimal selama 2 (dua) minggu dengan mengajukan permohonan melalui email ke learning@lingotalk.co
  4. Setelah pemberhentian dilakukan, murid akan kehilangan seluruh haknya yang berkaitan dengan fasilitas LingoTalk. Murid tidak dapat memberikan klaim apapun yang menyudutkan LingoTalk.

Artikel 5 (Biaya Penggunaan dan Metode Pembayaran)

  1. Murid diwajibkan membayar biaya penggunaan sebagai kompensasi atas penggunaan jasa yang telah disediakan oleh LingoTalk.
  2. Murid melakukan pembayaran di muka untuk setiap sub-level yang akan diikuti.
  3. Murid diwajibkan membayar biaya kelas melalui pihak ketiga yang telah disediakan di website Lingotalk.co.
  4. LingoTalk berhak untuk tidak mengembalikan biaya yang dibayarkan apabila murid telah mengikuti kelas dan berhenti di tengah sub-level.
  5. Pembayaran kelas bagi murid yang mendapatkan voucher atau diskon sebagai hadiah dari LingoTalk diwajibkan untuk menghubungi support@lingotalk.co dan mengkonfirmasi jumlah biaya terlebih dahulu.

Artikel 6 (Pengembalian Dana)

  1. Pembayaran jasa yang telah berhasil dilakukan tidak dapat ditarik kembali oleh murid dengan alasan apapun.

Artikel 7 (Kelas)

  1. Setiap sesi berlangsung selama 90 (sembilan puluh) menit dan tidak dapat diperpanjang maupun diperpendek, kecuali atas kesepakatan antara tutor dan murid. Apabila murid terlambat datang ke kelas, tidak akan ada perpanjangan waktu dan sesi akan tetap berakhir sesuai jadwal.
  2. Murid diharuskan hadir tepat waktu. Apabila murid terlambat hadir tanpa pemberitahuan selama 15 (lima belas) menit, tutor berhak untuk meninggalkan ruang kelas dan murid tidak mendapatkan kelas pengganti.
  3. Apabila Tutor tidak hadir di kelas setelah 15 (lima belas) menit tanpa pemberitahuan, murid berhak mendapatkan kelas pengganti dengan jadwal yang disepakati dengan tutor.
  4. Pemberitahuan pembatalan kelas dari tutor maupun murid harus diberitahukan minimal 24 (dua puluh empat) jam sebelum jadwal kelas tersebut dimulai.
  5. Pembatalan kelas hanya dapat dilakukan maksimal 1 (satu) kali dalam satu subl-level.
  6. LingoTalk dapat sewaktu-waktu membatalkan sebuah kelas apabila tutor berhalangan hadir akibat keadaan mendesak. Dalam kasus ini, murid akan mendapatkan kompensasi berupa pembelajaran dengan tutor lain atau penggantian jadwal kelas.
  7. LingoTalk bertanggung jawab untuk memasangkan murid dengan tutor lain dalam bahasa yang sama apabila terdapat ketidakcocokan jadwal antara murid dengan tutor pertamanya.
  8. LingoTalk tidak bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi terhadap kerugian yang ditimbulkan akibat ketidakhadiran murid dalam kelas tanpa pemberitahuan.
  9. Pelaksanaan kelas dapat dilakukan sehari setelah pembayaran dikonfirmasi pihak LingoTalk dan murid mendapatkan email pemberitahuan.
  10. Murid dapat melalukan perubahan jadwal seluruh kelas setelah memberitahukan kepada pihak LingoTalk maksimal 5 (lima) hari kerja sebelum kelas di mulai. Perubahan jadwal hanya dapat dilakukan apabila jadwal di situs tersedia dan hanya dapat dilakukan 1 (satu) kali dalam 1 (satu) sub-level.
  11. Murid akan mendapatkan laporan hasil pembelajaran setiap akhir sub-level melalui tutor yang bersangkutan.
  12. Murid diwajibkan untuk melaporkan ketersediaan waktu kepada LingoTalk sebelum sebuah sub-level dimulai. Ketentuan minimal ketersedian waktu adalah paling sedikit 10 (sepuluh) sesi dengan total 15 (lima belas) jam dalam 7 (tujuh) hari. Pemilihan waktu dapat dilakukan dalam rentang 08.00 (delapan pagi) WIB sampai 20.00 (delapan malam) WIB.
  13. Murid disarankan untuk menggunakan laptop dan/atau komputer untuk mengakses situs web lingotalk.co sebagai sarana belajar-mengajar agar mengurangi permasalahan teknis yang dapat terjadi.

Artikel 8 (Kritik dan Saran)

  1. Murid berhak memberikan evaluasi dan saran terhadap kelas yang baru saja berlangsung. Evaluasi dilakukan maksimal 48 (empat puluh delapan) jam setelah kelas berakhir.
  2. LingoTalk berhak menggunakan evaluasi dari murid secara bebas untuk diunggah ke media yang dikehendaki LingoTalk untuk tujuan edukasi, publikasi, dan promosi.

Artikel 9 (Tindakan yang Dilarang)

  1. Murid dilarang melakukan tindakan sebagaimana yang telah tertulis di bawah ketika menjalankan kelas maupun menggunakan fasilitas-fasilitas lain di situs Lingotalk.co:
    • Mengganti, menjual, dan memindahtangankan kepemilikan akun LingoTalk murid.
    • Melanggar hak LingoTalk maupun Tutor dan pihak-pihak lainnya yang bekerja sama dengan LingoTalk, baik mengenai kredibilitas, hak cipta, hak paten, desain, logo, konten publikasi, privasi, dan trademark.
    • Melakukan tindakan yang melanggar aturan hukum yang berlaku.
    • Menghalangi proses penyediaan jasa oleh LingoTalk.
    • Memanfaatkan fasilitas di LingoTalk untuk mencari keuntungan pribadi.
    • Menyebabkan kerugian, baik secara material maupun nonmaterial, terhadap LingoTalk dan para tutor.
    • Melakukan provokasi terhadap Tutor dan pihak-pihak lain untuk melanggar peraturan yang sudah ditetapkan oleh LingoTalk.
    • Mengikuti kelas dalam keadaan yang tidak memungkinkan (sakit parah, dalam pengaruh obat-obatan, dll).
    • Mengenakan pakaian yang tidak layak saat mengikuti kelas.
    • Menyebarluaskan materi, modul, buku, dan soal-soal ujian kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan seizin LingoTalk.
    • Menyebarkan informasi milik perusahaan yang bersifat konfidensial.
    • Memaksakan sebuah ideologi atau mengajak Tutor bergabung dalam sebuah komunitas beragama, politik, atau MLM.
    • Melakukan kontak personal dengan tutor di luar wadah yang telah disediakan oleh LingoTalk, baik secara langsung maupun tidak langsung.
    • Mengajak atau merekrut Tutor untuk bergabung pada perusahaan yang menawarkan jasa serupa LingoTalk.
    • Menggunakan bahasa yang tidak pantas.
    • Mengajak orang lain yang tidak berkepentingan untuk mengikuti kelas yang sama dengan murid.
    • Mendaftarkan beberapa akun yang digunakan oleh individu yang sama.
    • Membiarkan orang lain selain pemilik data pendaftaran untuk mengikuti kelas di LingoTalk tanpa sepengetahuan pihak perusahaan.
    • Berulang kali tidak hadir dalam kelas tanpa pemberitahuan.
    • Memberikan evaluasi yang tidak relevan serta menyudutkan suatu pihak.
    • Menanyakan hal-hal yang tidak pantas atau menuntun hak-hak yang tidak relevan kepada LingoTalk.
    • Memaksa Tutor untuk memperpanjang atau memperpendek waktu pelaksanaan kelas.
    • Menggunakan sarana belajar-mengajar lain, termasuk namun tidak terbatas pada Hangout, Skype, Zoom.
    • Membagikan konten, gambar, video, dan rekaman yang tidak relevan dengan konteks pembelajaran.
    • Menawarkan jasa komersil apapun kepada tutor melalui situs web lingotalk.co.
    • Tindakan-tindakan lain yang tidak disebutkan di atas, namun dianggap tidak pantas oleh LingoTalk.
  2. LingoTalk berhak memberikan sanksi apabila murid melakukan tindakan-tindakan seperti yang tertulis pada Artikel 13 poin 1. LingoTalk tidak bertanggung jawab untuk memberikan alasan di balik pemberian sanksi.
  3. LingoTalk tidak bertanggung jawab terhadap kerugian yang dialami oleh murid apabila murid melakukan tindakan seperti yang tertulis pada Artikel 13 poin 1.
  4. LingoTalk berhak memberhentikan atau membatalkan keanggotaan murid dari situs Lingotalk.co tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila murid melakukan tindakan-tindakan sebagai berikut:
    • Tidak ada perbaikan perilaku dari murid setelah berulang kali mendapatkan peringatan akibat melakukan tindakan yang tidak pantas.
    • Murid melanggar tindakan yang dilarang sebagaimana yang tertulis di artikel 9 (sembilan).
    • Murid tidak mengikuti instruksi yang diberikan oleh LingoTalk.
    • Terdapat laporan perbuatan murid yang tidak pantas dari Tutor yang mengajar.
    • Alasan-alasan lain yang dianggap layak mendapatkan pemberhentian keanggotaan LingoTalk.
  5. Apabila murid mendapatkan pemberhentian keanggotaan LingoTalk, LingoTalk tidak bertanggung jawab untuk mengembalikan uang pendaftaran murid.
  6. LingoTalk tidak bertanggung jawab terhadap kerugian dan ketidaknyamanan yang diakibatkan oleh tindakan murid seperti yang disebutkan pada Artikel 13 poin 4.

Artikel 10 (Pemberitahuan)

  1. LingoTalk dapat mengirimkan pemberitahuan, pengumuman, dan informasi melalui e-mail yang didaftarkan oleh murid.
  2. LingoTalk tidak bertanggung jawab atas ketidaktahuan murid terhadap informasi terkini LingoTalk akibat tidak melakukan pembaharuan e-mail atau tidak mengecek e-mail secara berkala.

Artikel 11 (Pemberhentian Penyediaan Jasa)

  1. LingoTalk berhak untuk sewaktu-waktu memberhentikan sebagian atau seluruh operasi penyediaan jasa. Pemberitahuan mengenai hal ini akan diberikan kepada semua murid yang memiliki keanggotaan LingoTalk melalui situs maupun e-mail masing-masing murid.
  2. LingoTalk bertanggung jawab untuk memberi tahu seluruh anggotanya apabila ada perbaikan situs maupun hal-hal lainnya yang menghalangi murid untuk menjalankan kelas.
  3. LingoTalk tidak akan bertanggung jawab untuk semua kerugian yang dialami murid akibat kejadian-kejadian pemberhentian operasi penyediaan jasa.

Artikel 12 (Tanggung Jawab Murid)

  1. Murid bertanggung jawab atas tindakannya sendiri selama mendapatkan fasilitas dari LingoTalk.
  2. Murid diwajibkan menyediakan sarana sendiri selama proses belajar dengan LingoTalk, seperti perangkat komputer, tablet, listrik, dan internet.
  3. Murid bertanggung jawab terhadap kerugian yang diderita LingoTalk dan staff perusahaannya apabila melakukan pelanggaran dalam artikel 9 (termasuk namun tidak terbatas pada Tutor, staff, dan ambassador).

Artikel 13 (Hak Kepemilikan)

  1. Hak kepemilikan dan hak cipta terhadap rekaman pembelajaran di kelas berupa audio maupun video, gambar, logo, desain, modul, materi, soal ujian, serta fasilitas lain yang digunakan selama operasi penyediaan jasa adalah sepenuhnya milik LingoTalk. Murid dilarang menggandakan dan menyebarluaskan, baik di media sosial maupun secara langsung, tanpa persetujuan dari pihak LingoTalk.
  2. Apabila murid melakukan tindakan seperti yang disebutkan pada Artikel 12 poin 1, LingoTalk berhak melakukan prosedur yang sah (meliputi namun tidak terbatas pada memberikan peringatan, meminta kompensasi, dan membawa persoalan ke ranah hukum) menurut hukum yang berlaku.

Artikel 14 (Keadaan Tanpa Jaminan)

  1. Murid setuju bahwa Lingotalk tidak memberikan garansi terhadap keadaan-keadaan sebagai berikut:
    • Murid tidak dapat menjalankan kelas dengan tutor yang diinginkan
    • Murid tidak dapat menjalankan kelas pada waktu yang telah ditentukan akibat adanya perawatan situs atau hal lainnya.
    • Jalannya kelas diganggu oleh kesalahan-kesalahan teknis, meliputi namun tidak terbatas pada mati lampu, sinyal internet yang buruk, dan kesalahan sistem komunikasi yang di luar ranah kontrol perusahaan.

Artikel 15 (Free Trial)

  1. Setiap akun hanya diperbolehkan untuk mendaftar sebanyak 1 kali dan 1 bahasa
  2. Setiap orang hanya boleh memiliki 1 akun dan mengikuti Free Trial sebanyak 1 kali
  3. Siswa yang terlambat menghadiri kelas atau tidak dapat menghadiri kelas sesuai dengan jadwal yang ditentukan tidak dapat melakukan penggantian atau penukaran jadwal.
  4. Setiap kelas Free Trial akan berdurasi 15-30 menit.
  5. Topik diskusi sudah disiapkan oleh Tutor.
  6. Kelas ini sama sekali tidak dipungut biaya, namun, siswa diwajibkan untuk membagikan pengalamannya melalui Instagram dan mencantumkan akun @LingoTalk.co. Harap akun dalam mode tidak dikunci.
  7. Di penghujung kelas, tutor akan meminta kesediaan siswa untuk merekam kesan selama pengalaman sebagai dokumentasi LingoTalk.
  8. Setelah sesi berakhir, siswa akan dihubungi secara personal untuk mengisi feedback dan memberikan username Instargram untuk memenuhi syarat no.6.